রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ex7000-এ খেলার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন—ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ—সবই এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয়…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাকোনো তথ্য বিক্রয় নেই২৪/৭ ডেটা সহায়তা
ex7000 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার ডেটা মুছে দিতে বা সম্পাদনা করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত (প্রতিদিন) লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে এবং মোবাইল হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সাপোর্ট' বাটন ক্লিক করুন। সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@ex7000 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ (মুছে দেওয়া, সংশোধন, অ্যাক্সেস) ২৪-৪৮ ঘন্টায় পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিম

আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকলে সেটিংস > নিরাপত্তা > ডেটা কাস্টমার সার্ভিসে যান। তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা পাবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন, স্টেটমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার বাংলাদেশ-ভিত্তিক পেমেন্ট ডেটা (bKash, Nagad, Rocket) স্থানীয় নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। কুকি এবং সেশন লগ শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং দিয়ে সুরক্ষিত এবং কখনো প্লেইনটেক্সটে রাখা হয় না।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN-কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রদানকারীর সাথে সংযোগ স্থাপন করে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ডেটা সংরক্ষণ করি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দিই।

কুকি এবং সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা চেক। কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি অনুরোধ করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। আমরা সেটিংস > আমার ডেটা > রপ্তানি করুন বিকল্পের মাধ্যমে এটি সহজ করেছি।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা ঐচ্ছিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (SMS-ভিত্তিক OTP) প্রদান করি, যা ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়েই কাজ করে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলি দেখুন যা আমাদের বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, কখনোই নয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহৃত হয়, তারপর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে ঘটে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা জালিয়াতি শনাক্তকরণ সফটওয়্যার চালাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস দেখে নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি স্থানান্তর আপনার দ্বারা অনুমোদিত।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করি। কোনো সমস্যা হলে আমরা অবিলম্বে আপনার ইমেইল ও এসএমএসে সতর্ক করব। যদি সন্দেহ করেন, আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সেটিংস > গোপনীয়তা > অ্যাকাউন্ট মুছুন গিয়ে আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ছাড়া।

না। আপনার গেমপ্লে ডেটা সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত এবং কখনো কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এটি ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। আমাদের অ্যাপ Google Play এবং iOS App Store এর মান অনুযায়ী স্বাক্ষরিত এবং অনুমোদিত। যেকোনো লগইন ডেটা আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে পাঠানো হয় না।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো ইমেইলে পাঠানো হয় না এবং এক-মুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। OTP (SMS-ভিত্তিক কোড) শুধুমাত্র লগইন এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি OTP ১০ মিনিটের পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।